滴滴打车回复“驾驶员被喝醉旅客谩骂施暴”：对约车人开展禁封解决

2月5日信息，对于1月27日晚产生的滴滴车主被喝醉旅客谩骂施暴事情，滴滴打车在官方微博回复称，服务平台决策对约车人即视頻中的女旅客开展禁封解决，永久性不允许其应用滴滴打车服务项目。

依据滴滴打车通告，1月28日早晨8点多，约车女旅客三相五线在线客服称昨天晚上与驾驶员发生争执，且驾驶员未立即完毕收费。在未查明客观事实以前，滴滴打车安全性在线客服精英团队先中止了驾驶员一部分情景的接单子利益并正确引导驾驶员学习培训整顿。

滴滴打车称，经核查，此次订单信息产生在1月27日22点上下，约车人为因素女旅客，谩骂并施暴驾驶员贾老师傅的男旅客为同行者。审查事儿实情后，滴滴打车安全性应急处置精英团队随同贾老师傅到医院干了查验，并修复启用驾驶员账户。下面将再次帮助警察审理案件。

依照服务平台标准和比较严重水平，解决施暴驾驶员的旅客开展禁封解决。但因为打人者并不是约车人，且约车人拒不出示打人者的滴滴打车用户信息，服务平台临时没法对打人者开展账户禁封。除此之外，在喝醉男旅客谩骂施暴驾驶员期内，约车人未积极主动合理劝说，因而，服务平台决策对约车人即视頻中的女旅客开展禁封解决，永久性不允许其应用滴滴打车服务项目。

下列为滴滴打车回复全篇：

大家关心到北京一位“滴滴车主被喝醉旅客谩骂施暴”事情，看到了驾驶员车里安裝的行车记录器拍下来的视頻，大家和大伙儿一样吃惊和气恼。

1月28日早晨8点多，约车女旅客三相五线在线客服称昨天晚上与驾驶员发生争执，且驾驶员未立即完毕收费。在未查明客观事实以前，滴滴打车安全性在线客服精英团队先中止了驾驶员一部分情景的接单子利益并正确引导驾驶员学习培训整顿。

经核查，此次订单信息产生在1月27日22点上下，约车人为因素女旅客，谩骂并施暴驾驶员贾老师傅的男旅客为同行者。在订单信息行程安排中，喝醉男旅客对驾驶员极为不重视，数次且长期谩骂并施暴贾老师傅，个人行为十分极端。男旅客在施暴全过程中，驾驶员出自于防范意识也是有开展防御个人行为。

审查事儿实情后，滴滴打车安全性应急处置精英团队随同贾老师傅到医院干了查验，并修复启用驾驶员账户。谢谢公安干警，下面大家将再次帮助警察审理案件，也将为贾老师傅出示协助和适度关爱问慰。

依照服务平台标准和比较严重水平，解决施暴驾驶员的旅客开展禁封解决。但因为打人者并不是约车人，且约车人拒不出示打人者的滴滴打车用户信息，服务平台临时没法对打人者开展账户禁封。除此之外，在喝醉男旅客谩骂施暴驾驶员期内，约车人未积极主动合理劝说，因而，服务平台决策对约车人即视頻中的女旅客开展禁封解决，永久性不允许其应用滴滴打车服务项目。

喝醉酒交通出行情景繁杂，依据滴滴打车安全性数据分析，喝醉引起的车里矛盾占有率最大，达19%。为确保司乘安全性，滴滴打车上线喝醉整治重点，在行程安排前、中、后对订单信息开展异常检测和提示。另外，更期待各界人士共同奋斗。喝醉酒交通出行，安全第一，不但要自身确保安全，也请照顾喝醉酒交通出行的亲朋好友。