携程网集团公司CEO孙洁跨年夜署名文章：2021，向前飞，朝着光

12月31日信息，2020年年终跨年夜前夜，携程网集团公司CEO孙洁发布了文章内容《2021，迎着风，向着光》。

孙洁在原文中表明，2020年，纵览全世界，旅游领域遭受新冠肺炎疫情重挫。归功于合理的危機解决体制，我国的肺炎疫情已获得整体操纵，在这里情况下，我国国内游已基础恢复过来水准。伴随着疫情防控进到常态，互联网经济产生了机遇与挑战，领域延展性得到维持。携程网集团公司数据信息显示信息：2021年元旦节，中国深度游到达站关注度增涨320%。

“阴云密布的2020年终究会以往，而黑云身后的光晕早已隐隐若现。”孙洁注重，“肺炎疫情修复后，旅游业发展快速修复，将来会奖赏首先深耕细作中国，心存全世界的OTA。历经此次肺炎疫情身心的洗礼，旅行业抗风险能力将更强。

携程网集团公司CEO孙洁

《2021，迎着风，向着光》全文如下：

大家将要闯过2020年，此时，每一位旅业人全是英雄人物。在这里填满变化的一年中，旅游领域抵挡住了惊涛骇浪冲击性。将时间尺度无尽变长，新冠肺炎疫情仅仅在其中一个暂停键，人们对幸福的生活的追求完美稳定不会改变。相信，附近的某一天，全球旅行将再度联接，早已中止的飞机航程、跨境电商旅游会再度火爆。

2021年，携程网和全领域一起，立在时期出风口，向前飞，朝着光。在这里关键的跨年夜時刻，我明确提出下列思索方位，与千万同事相互讨论。

全球疫情稳定后，旅游业发展将快速修复，将来会奖赏首先深耕细作中国，心存全世界的OTA。历经此次肺炎疫情身心的洗礼，旅行业抗风险能力将更强。

对比战事的惨忍，肺炎疫情和病症对人们的危害比较有限。我想到1936年，对“国际性游客”的第一次界定。那时在2次战争的间歇性，没有错，那也是一次全球性的冲击性。但就在哪个间歇性，商务旅游提高快速。因此，在1936年举办的国际论坛上，才把“离去居所，到其他国家旅游24小时之上的人”这一界定明确提出来。这就是跨境电商旅游这一词语的来历。

对比2003年抗击非典产生的旅行业“整盘冷冻”，携程网商品合理布局现如今拥有长足进展。多元化战略下，抗风险能力明显提高，“反脆弱工作能力”更强大。在韩日等地，Trip.com现有上数百位国际性驻扎地职工，并根据方式方法、合作方传送数据，遮盖速率超过当地OTA。而在欧州、远至南美洲弱国，携程网与很大的经销商协作，加快眼望全球。在阿联酋迪拜、美国、纽约、佛罗伦萨等地，Trip.com建了公司办公室，精英团队70%之上是外国籍。当今，携程网集团公司国外用户量超出一亿人数，有着世界最大的飞机票百度搜索引擎Skyscanner和Travelfusion。5000名国外职工，遍布在21个我国，国外服务站投身英、日、韩。

携程网现有的多语种商品合理布局、国外本地业务流程及遍布全世界的服务站与合作方，将在全球旅行再生的時刻，再度光芒四射。大家坚信，跨境电商游会在很近的将来，再度全方位敞开式。以前提前准备2020年来我国看小熊猫、爬长城的老外，会再度挑选在携程网订购。提前准备出境旅游的我们中国人，也将用携程网环游世界。

深耕细作中国到达站。

它是携程网2021年“深耕细作中国·心存全世界”的关键方位之一。

国内在线旅行业，历经20两年髙速发展趋势周期时间，六零后、70后、八零后、九零后游客相继踏入演出舞台。从诸位的祖辈到大家本身，经历了“从手握着帆布包，拿到拿APP”的过程，携程网也从“选购”的服务平台，转化成能够“逛”、能够“种树”的服务平台。

我国物产丰富，也有许多刻骨铭心、好玩儿的到达站待挖掘。以往不红的“大西北”，2020年十一国庆关注度猛增，大量“小而精”一个个来到走到。荒漠基地酒店餐厅一房难寻。下一个中国深度游“潜力股”在哪儿？它是否会是位于深山中，有着绝代美丽风景的贫苦城镇？下一个观查旅游景区的层面是啥？游览、住进旅游景区内酒店餐厅，是不是会让顾客有更深层的旅游感受？携程网愿与诸位小伙伴携手并肩，相互挖掘，深耕细作供应链管理，深耕细作新产品开发。

重视年青人的逻辑思维，始终挑选最能与年青人沟通交流的营销方法。

旅游的全球以前是70后的，现在是八零后的，将要变为九零后的。将来十年，肯定是零零后和10后的。

2030年，“10后”才满二十岁，更是热衷毕业旅游、盆友旅游的年龄。她们的爸爸妈妈是八零后，出色、有见识、更高瞻远瞩，旅游观念更强，把旅游当作人生的意义之一。八零后的子孙后代，会迎来更高的全球，表达大量的探寻欲。她们的旅游的地方，大家从没望尘莫及。

年青人喜欢什么，携程网就首先选用哪些。过去，年青人第一批试着电話预定酒店、第一批试着PC端选酒店餐厅、第一批试着APP“轻松自由”。2020年，年青人也是“携程网小区”的高频率关心群体。

即便 置身“快消品时期”，依然深耕细作內容。

时期的脚步加速，但年青人却愈来愈精益求精、不同寻常，旅游是她们传递独树一帜的一种方法。年青人的挑选，更为细分化。如同肺炎疫情以后，小而精的路线、私家团替代传统式走马看花式跟团旅游。

深耕细作內容没错。始终想在年青人前面，作出有內容、更有意义、危害人们逻辑思维与自主创新的旅游打卡签到方法。

James在2020年写出了《永生之后》，没人了解很多年后，人们的自主创新水准做到哪种水平，外太空探险是不是适用平常人。但倘若有企业打开普通民众太空探险，我希望那时携程网。或许将来有一天，将像大家如今吸引珠穆朗玛峰一样，征服火星最高点。

深耕细作品质：始终不会改变的“客户至上”。

旅行业的实质，仍是服务行业。如今将来，千变万变，服务项目不会改变。

度假旅游（Tour）这个词，来自拉丁语的“tornare”和希腊文的“tornos”，其含意是“数控车床或圆形，紧紧围绕一个定位点或轴的健身运动”。服务项目，便是旅游始终不会改变的圆心点。这也是携程网引以为豪的独家代理优点。

阴云密布的2020年终究会以往，而黑云身后的光晕早已隐隐若现。坚信新冠预苗的普及化，可能让旅游服务业再次异彩纷呈。“深耕细作中国，心存全世界”，携程网希望在2021年与全领域共同携手，为世界经济的再生作出更高的奉献，让将来的探寻之途，走得更长远。