国家工信部：一季度全国各地废弃物信息内容客户投诉率降至近三年来的最低标准

5月27日，据工业生产和信息化管理部网址，对于客户广泛关心的废弃物信息内容邻居扰民难题，国家工信部在 2020 年废弃物信息内容整治工作中的基本上，从提升举报处理、严格控制通讯传播渠道、提高技术性预防工作能力及其完善多部门联动处理体制等层面持续发力，2021 年一季度获得分阶段新成果。

国家工信部表明，据 12321 互联网欠佳与废弃物信息内容检举审理管理中心统计分析，全国各地废弃物信息内容客户投诉率降至近三年来的最低标准。

在其中，客服中心 95/96 号码段和挪动转卖 170/171 号码段拨通电话骚扰的客户投诉率降低更为显著，各自环比下降 83.2% 和 53.2%。

国家工信部强调，下一步，工业生产和信息化管理部下持续提升废弃物信息内容整治常态化，关键对于基层反映明显的贷款理财、商业保险推销产品、房产中介公司、培训教育类废弃物信息内容邻居扰民难题（占客户总投诉率近七成），积极主动协作有关领域主管机构提升对难题根源公司的监管整顿，严格标准没经客户愿意向其推送盈利性短消息或拨通盈利性电話等邻居扰民个人行为。