首汽约车就杭州市旅客碰车事情道歉：将严苛驾驶员行车路线标准

6月21日信息，对于杭州网约车碰车事情，首汽约车宣布公布道歉申明，对高女性的负伤，及其事后沟通交流全过程中工作员的不当言论道歉。

首汽约车表明，服务平台将更为严苛驾驶员行车路线标准，防止因为偏航、临时性更改线路等使旅客产生误会；提升驾驶员沟通方式方式学习培训，提高驾驶员沟通交流观念与沟通协调能力；加强提醒旅客行程安排共享、一键报警等安全管家各类作用的应用。

在此之前，富阳区网络约车事情协同调研处理组发布了对该事情的调研状况：驾驶员李某法2次偏航，第二次系驾驶员了解本地线路，故挑选当日早上刚启用的近点线路行车，让旅客郑某造成了焦虑心理状态，最后挑选碰车。

通告称，经调研，公安部门未发觉出租车司机李某法因涉嫌违法犯罪或有违背突发事件应对个人行为。但该网络约车司机的个人行为违背《杭州市客运出租汽车管理条例》第三十七条第（二）项要求，交管部门将依规依规对出租车司机和首汽约车服务平台开展解决。