COVID-19大流行已经在重塑科技的错误信息危机

自2016年以来，社交媒体公司因无法预料其平台如何用于人口规模的黑暗目的而面临着无休止的舆论和公众批评，例如，破坏了世界各地的民主国家，甚至破坏了社会分化甚至加剧种族灭绝。

随着COVID-19使世界陷入混乱和社会孤立，这些公司可能会面临针对性批评的喘息，尤其是当业界希望利用COVID-19的救济资源投入世界寻求技术新贵时，该行业尤其如此。通常情况下，政府部门的官僚机构落后，这是为了突破繁文tape节和快速推进科学进步。但是，即使我们中很少有人注意，同样的老问题也同样使他们的丑陋的头脑浮起。

在YouTube上，《卫报》和看门狗组织Tech Transparency Project的最新报告发现，一批宣传假冒冠状病毒疗法的视频正在使该公司赚钱。这些视频宣传了不科学的方法，包括“家庭疗法，冥想音乐和可能不安全的非处方维生素C等非处方水平的补充剂”，作为这种病毒的潜在疗法，播放了来自不知名广告客户的广告，包括Liberty Mutual，Quibi和Trump 2020连任竞选和Facebook。以Facebook为例，该公司的横幅广告在一段视频上播放，该视频暗示音乐通过“利用微妙而强大的θ波来促进认知积极性”可以抵御该病毒。

在大流行的初期，YouTube禁止在任何与冠状病毒相关的视频中投放广告。3月中旬，随着活动的真正范围变得清晰起来，该公司取消了该政策，允许一些渠道投放广告。周四，该公司扩大了该政策，允许广告投放任何符合公司准则的视频。这些指南的主要宗旨之一是禁止宣传医疗错误信息，包括“宣传危险的补救方法或治疗方法”。新报告中的大多数视频在被记者举报后被删除。

这个例子以及许多其他类似例子，使人们质疑在这些极为奇怪的时期如何判断主要的技术平台。社交媒体公司对于大流行病在其自己的工作流程中所产生的变化具有鲜明的特征。在3月的一次电话会议上，Facebook创始人马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）承认，随着15,000名合同主持人的带薪休假被遣散回国，用户可以期待更多的“误报”，因为该公司转向更加依赖人工智能来过滤属于其的内容该平台，什么没有。考虑到平台可能带来的心理和法律影响，对平台最不愉快的内容（儿童色情，极端暴力，仇恨言论等）进行分类的工作并不是特别可移植。

YouTube同样警告说，它将“暂时开始更多地依赖技术”来填补人工审核者的警告，并警告说，自动化流程很可能意味着更多的视频删除，“包括一些可能不违反政策的视频”。Twitter 指出，对机器学习的新依赖同样是“对潜在的侮辱性和操纵性内容采取广泛的行动”，尽管该公司将提供一个吸引人的评论者的上诉程序。公司对中期过渡可能会导致的后果的警告较少。

一旦事情恢复正常，或者更可能是适应新的常态，将会变得温和吗？人工智能会熟练掌握这项任务，一劳永逸地消除对人类审稿人的需求吗？（不太可能。）社交媒体公司是否会重新认识到人类努力的价值，并将更多的这些工作转移到公司内部，以便他们可以利用专职工作人员所能获得的更多阳光充沛的津贴来完成自己的惨淡工作？就像通过大流行的噩梦般检查的大多数事情一样，结果充其量也是朦胧的。

如果保持平台问责的方法已经是零星的，调查报告，轶事推文和官方公司验尸的不平衡组合，那么即使冠状病毒大流行提供了无数新的致命机会，现在真相将变得更加困难。价格欺诈者和无数不良演员在混乱中制造混乱。

我们已经在伊朗看到了致命的后果，那里有数百人在喝了工业酒精后死亡。这个想法使他们“在转发并再次转发的消息中得到了体现”，这放大了一个小报故事，暗示该行为可以保护他们免受病毒感染。由于新闻室资源的紧张以及人们的注意力跨度越来越狭窄，大多数后果很可能会在人们影响的生命之外并没有得到报道，而不会引起注意。

关于冠状病毒和战争迷雾的文章很多，其中大部分正确地侧重于科学研究，因为该病毒威胁着全球，医院和医疗机构的破坏性实地现实使COVID-19患者不堪重负，救生用品减少。但是病毒性错误信息的危机-以及故意撒播的错误信息-是它自己的迷雾，现在正与前所未有的全球危机交织在一起，这场危机已完全颠覆了商业并无情地主导了新闻周期。作为全球首屈一指的大国，美国将进入彻底颠覆的总统大选周期，这是自四年前以来的首次大选。

目前，外界很难确定大流行期间实施的新系统在哪里发生故障以及无论如何都会发生不良后果。为了弄清这些原因，我们将不得不接受一家公司的话，这是一种冒险的轻信，在正常情况下已经提供了好坏参半的结果。即使我们现在比以往任何时候都更加依赖它们来建立和培育连接，但我们每天沉浸在虚拟门户中的黑匣子仍然像以往一样难以理解。就像在这些打破常规的时代中生活的许多方面一样，唯一可以期待的就是变化。