珍爱网App深夜扣费自动续费，回复称：客户存有“操作失误”很有可能

中关村在线信息：近日据了解，据齐鲁壹点报导，最近多位顾客称被珍爱网 “自动续费”。

珍爱网App深夜扣费自动续费，回复称：客户存有“操作失误”很有可能

客户参加0.一元变成感受vip会员的主题活动，却在深更半夜被自动扣费98元，变成了珍爱网的年费会员。

有网民表明，在某视頻App上刷出0.一元变成珍爱网感受vip会员的主题活动连接，在付款后的第三天晚上，收到了自动扣费98元的提醒。

据黑猫投诉表明，2月中下旬到3月初，涉及到珍爱网98元会费退款的举报早已超百条，且全是在点一下过0.一元主题活动连接后的三天内，在深更半夜1：30分得2：30分前后左右被自动扣费98元。

据统计，在主题活动支付页面，“完全免费启用”的选择项十分明显，而相关主题活动期满后全自动变成98 元年费会员，及其撤销续签的方法等温馨提醒，倘若不细心看，则难以发觉。

对于此事，该工作员称，许多 客户很有可能不容易留意收看或是掌握相对的內容，存有一定 “操作失误”的很有可能，事后发生了举报退款的状况，大家分配了专业的精英团队解决相对难题，核查客户信息准确无误后，会在1-3个工作中日内退钱给客户。

针对投诉者举报多日后仍然沒有获得退钱，该工作员回复称，客服人员也要解决别的的服务项目，会催促她们加速高效率。

针对此状况，刑事辩护律师胡帅萌表明，依据《民法典》第四百九十六条第一款的要求，App中实习期完毕后自动续费等相近条文，应视作格式条款，也就是那些霸王条款。

经营人在应用所述条文时，依规理应并采用有效的方法（如选用加粗字体、显眼的字体样式、下横线、弹出窗口等）提醒顾客留意，并应依照顾客的规定，对该条文给予表明。

假如经营人未执行相对提醒或是表明责任，就可以视作彼此仍未对 “自动续费”事宜开展承诺。

（图片文字来源于互联网技术）