上海一消费者订外卖发觉饭内有一根头发,店家积极主动商议退钱,并及时带职工去剪掉板寸头,这一做法获得了消费者关注点赞。
10月15日,快餐厅店家恩老先生回复远眺电视记者称,核查是职工装包饭食时,一不小心没了一根头发在饭里,为避免再次发生,他第一时间亲身带职工去剪掉板寸头。
15日,快餐厅店家恩老先生向远眺电视记者详细介绍,梅干菜扣肉饭是店内招牌特色美食,平时下单购买消费者比较多,见到这位消费者的评论后,他马上联系上了另一方道歉,并退款,“挺难为情的,大家给客户进行了全退解决,内部结构都进行了调研处理。”
恩老先生称,过后通过调查显示,难题存在于装包阶段,承担装包正餐的职工头发很长,遮阳帽都藏不住,以前已经有消费者发觉饭内有头发的状况,他反复提示那名员工去剪发,但职工一直没行为。
做餐饮,食品卫生安全事无大小。恩先生表示,为了防止以上问题再次发生,他第一时间亲身带职工去剪掉板寸头,小伙儿剪寸头有一些不愿,最终被说服了,剪完后他看见职工郁郁寡欢,就发了一个66.6元的红包宽慰。
“那时候感觉挺吃惊的。”孙先生表明,为了能整顿正餐卫生情况,店家居然真带上职工去剪掉板寸头,他感觉店家是一个很有责任感,很注重细节的人,今后自身还会继续在他们家点单。
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