武汉的郭女士家上年装修厨房时,品牌商只能在厨房橱柜边上整体规划了一台冰箱的位置。但是今年伴随着小宝宝的出世,厨房里的家用电器愈来愈多,消毒碗柜、蒸烤一体机等厨房电器将橱柜台面摆得满满的,不仅乱七八糟,还占地面积拥堵。而如今,通过卡萨帝给予的一站式场景化服务,郭女士家尚新了全套厨房场景,本来无从下栏的橱房越来越齐整宽阔。
郭女士从前的苦恼也是许多家中家居家具问题真实写照。伴随着家居装修尚新的需要愈来愈多,根据不同的需求家电服务也变得越来越被关注。厨房电器占用空间、洗地机置入不上厨房橱柜、电热水器管道露出杂乱无章……各种问题都司空见惯。并且通过更新后卡萨帝七星级服务项目,目前已将各种问题所有处理。
能够看见,卡萨帝的服务优化就能够满足不一样客户的家居家具要求,而卡萨帝发展的故事本身就是“用户故事”。那样,卡萨帝服务有多不一样?我们可以从近期卡萨帝公布的一组服务项目前后对比中就可以看到实际差别。
服务项目不一样感受之别,卡萨帝为顾客尚新日常生活
同是餐厅厨房,过去只好把尺寸厨房电器放到实际操作橱柜台面,电冰箱也需要空出排热室内空间,本就不大一点的餐厅厨房看上去更拥堵了。并且通过卡萨帝服务项目尚新完的餐厅厨房却完全不一样:电烤箱、电冰箱等厨房电器都可以无缝拼接置入厨房橱柜,与餐厅厨房融为一体,实际操作橱柜台面环境整洁、放置井然有序。不过这种差别,在阳台、卧房等其它情景也能看到。
同是卧房,曾经的挂式空调管道组装不光滑,如今墙面环境整洁,产生一体化家居家具新感受。值得一提的是,在卡萨帝聪慧卧房中,客户也不用再担忧夜里睡觉时冷时热,由于中央空调会实时监测空气系数然后进行智能化调整,家人在23℃中的舒服空间内确保更高质量的睡觉。
但在智慧阳台,曾经的洗地机管道被曝露外出,看起来乱七八糟,而如今生活阳台根据卡萨帝的橱柜定制内藏式组装,完成总体结合的实际效果。与此同时卡萨帝洗衣机还可通过五度数控机床高新科技完成“温、湿、风、速、时”多层次调整,为高端面料打造出奢等级医护感受。
标准化来源于高需求,卡萨帝更新全新升级服务要求
同是家电服务,为什么有不一样的体验?其实这来源于知名品牌对客户需求洞悉的差别。过去客户买家居产品并没有太多规定,要的就是可用、实用,换句话说获得新产品的“等额本息使用价值”就已达到。而如今,消费者对家居生活的期待愈来愈高,期待生活家居更加舒适、身心健康,更期待家庭环境美观大方、有艺术感。这种要求随着所带来的便是对服务体验、品牌服务的需求进一步提高。不过这种“超量使用价值”能够轻松达到吗?
实际上对产品而言,做高端品牌非常容易,但还要其配对“超量”的高端服务却并不简单。就用郭女士家里的状况而言,原本厨房里的电冰箱、厨房电器商品多,室内空间十分拥堵。当他想要通过一套内嵌式厨房电器来改变现况时,各大品牌回应的基本都是:“太麻烦了做不来”、“选装修公司或是施工队伍”。可就在郭女士寻找卡萨帝以后,得到了一整套专属定制的餐厅厨房尚新计划方案。
在尚新环节中,卡萨帝服务管家提早和用户沟通交流并方案设计。在后续安装更新改造环节中,激光切割厨房橱柜、更新改造橱柜台面,将水槽洗碗机、电冰箱、蒸烤一体机等整套厨房电器都置入组装及时,服务管家标准化服务究竟,根据一站式服务打造出了一个全新的厨房场景。
为何卡萨帝能够提供传统式家电服务之外的局改、尚新服务项目?这来源于卡萨帝紧紧围绕客户需求打造出的一站式场景化服务管理体系。根据连接家用电器、家居装修、家居家具等多方生态环境,为消费者提供包含送装、设计方案、局改、组装等全过程一站式场景化服务。在这里以上,客户获得的不仅仅是电器产品所带来的高效便捷,可以享受到全维度的高品质高品质生活感受。销售市场也验证了消费者对卡萨帝服务项目的肯定。资料显示,卡萨帝6月份局改用户数超1200户,7月份超1600户,且总数仍在持续增长。
家装行业发展趋势至今日,早已不单单是商品、高新科技相互竞争,而是应该根据对客户需求更深层地洞悉,即从知名品牌、服务项目到感受的全面更新。在这一发展趋势中,卡萨帝首先改变传统,根据连通多方面生态环境为消费者提供全维度、一站式的场景服务,同样也为行业升级服务规范带来了大量参照。
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