小米消金发生客户莫名其妙“被借款”催债屡屡举报

最近，有客户向《中国科技投资》新闻记者体现称，其不曾向重庆小米消费信贷有限责任公司（下称“小米消金”）办理贷款，乃至从没注册过小米手机有关账户，但是，在查询征信报告时结果发现该企业向派发一笔个人消费贷并纳入征信系统软件。上海申伦律师事务所律师夏金成向《中国科技投资》记者说，若客户并没有签署贷款协议且未具体接到借款，则借款法律事实尚不成立，但客户的个人征信系统很有可能因而留有纪录。 

截止到2021年末，小米消金的资产总额、资产总额分别是63.16亿人民币、15.05亿人民币，纯利润为368万余元。除此之外，小米消金开张2年至今，在开展业务流程扩张的与此同时，也因为催债屡屡用户投诉。新闻记者以“小米金融催债”为关键字在黑猫投诉平台中进行检索，有关投诉率达812条。 

客户未办理贷款却上报征信 

张女士告知新闻记者，近日，其提前准备选购车子并办理车贷业务流程，在查询征信汇报的时候发现小米消金曾在2022年4月13日向派发了一笔34921元个人消费贷，于2025年4月12日期满，截止到2022年6月，账户余额为4583元。张女士表明，其仍未在小米消金软件上申请办理一切贷款，并且名下银行帐户也末见借款进账，此笔借款至今仍展示在房贷记录中。

张女士最初向小米消金在线客服打电话解决征信异议有关问题，但一直无法接入。接着，张女士试着根据小米消金的微信公众号平台，纳入征信复议申请，但提醒“只对特聘客户对外开放”，服务平台无法妥善处理难题。 

还有另外客户陈女士亦向《中国科技投资》新闻记者体现称，在近日查询征信的时候发现小米消金曾在2021年10月向派发了一笔8万多的个人消费贷，但是其并没有在小米消金软件上申请贷款。小米消金的在线客服则向表明，此笔贷款是给其他服务平台做出来的信用额度，无法撤销个人征信记录，只有协助陈女士更改成已结清。若想撤消以上房贷记录，必须陈女士向小米消金邮件发送，并注销账号。 

日前，黑猫投诉平台表明，多名用户投诉称之不曾向小米消金申请贷款，依然在个人征信报告里出现有关借款纪录。截止到发表文章，小米消金的该类举报依然在不断增长，但小米消金未能该系统中对举报客户做出有关回应解决。 

据统计，小米消金网站上发布的借款开启手册，主要包括下列5个步骤：客户登录注册、认证身份证、实名验证、填好基本资料、得到信用额度。之上办理流程都应获得客户的个人信息。上述情况张女士还提醒新闻记者，使她难以相信是指，其从没登录注册过小米的产品有关帐户，小米消金从哪获得其个人信息并向其办理贷款。

本人不良贷款研究者刘亚伟告知《中国科技投资》新闻记者，“我觉得客户被借款的状况并非是全面的缘故，应当有人为的影响因素。在APP等软件上申请办理一笔借款应通过自己实名登记银行卡认证及其手机号的手机短信验证、面部识别、电子签字等审批，外再加上视频审核，在设备、人力等各方面的审核情况下出错概率几乎为零，而人为因素的概率就很大。” 

夏金成则向记者说，若客户在不经意之间“被借款”，则必定存有用户姓名、身份证号、银行卡卡号等私人信息失窃用或未授权而产生的传送的现象。这次事件或者因“协同贷”的渠道间合作方式而来，即客户很有可能在某一个借款平台一键允许别的借款平台获得其个人信贷记录。 

相同的，小米消金又被《北京商报》确认有“一键分享”这个选项，将要本身服务平台客户信息转发给其他网站，“依据《个人信息保护法》的有关规定，小米消金向别的行为主体给予客户私人信息以前，理应给用户告之接受方名字、信息资源管理目地、个人信息类型等，并获得客户的单独同意。许多客户在基本上不经意之间，很多比较敏感私人信息即被‘共享’给信贷机构，这一方式显著不符《个人信息保护法》的相关规定”，夏金成进一步补充说。 

对于小米消金只对陈女士贷款开展还清未撤消个人征信记录，刘亚伟表明，“金融企业给客户的意见反馈仅仅做出还清而非撤消个人征信记录，明显是不符合常理的。一是金融借贷产生后会纳入征信全面的；二是金融借贷产生毁约也会影响到客户的正常的借款申请办理，且不撤消个人征信记录亦会让消金公司日后金融业产品市场推广导致很大影响。现阶段，关键的问题就是资金流入，事实上该笔外借资金在哪儿及其现阶段该笔资金应用情况。如不严厉打击被贷款问题背后的真相，进行全面的解决，那样往后面仿效者亦会多一些”。 

催债屡屡举报 

据黑猫投诉平台表明，许多用户投诉称因本身经济状况产生变化，暂没法准时一次性还款，主动向小米消金服务平台申请办理协商处理，却遭遇催债。被催款的过程当中，客户的亲人、好朋友遭受搔扰、吓唬，生活工作遭受严重危害。 

据客户反馈称，受疫情影响下岗暂时没有收益用以还贷，并必须抚养老人与小孩，其积极与小米消金催收员协商解决，要求延长还款遭受回绝。逾期贷款后，它与亲人朋友持续接受到小米消金催收员电话及其短消息。此外，有客户疫情冲击中断工作中一个月，其每个月应向小米消金还贷3500，现阶段只有还贷1000元。该客户向小米消金催收员申请办理协商处理未果，每日接听见不得少于10通催款电话，催收员也向客户的应急联系人及其通讯录联系人开展催款，己经比较严重搅乱客户以及亲人朋友的正常的生活。

*黑猫投诉一部分用户投诉截屏 

依据《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》有关规定，从事组织应进一步维护债务人、借款人以及相关被告方个人隐私，不能违法个人信息泄露，不可选用非法行为或者通过非法途径获得私人信息。债务催收目标必须符合相关法律法规相关要求，不可搔扰不相干工作人员。催收员不得向借款人以外的其他工作人员表露借款人债务、贷款逾期、毁约等私人信息。 

博通资询金融业杰出投资分析师王蓬博向《中国科技投资》记者说，消金公司给用户开展催款是受本身盈利及相关的业绩压力产生的影响，除此之外还需要按时公布贷款逾期、不良率等有关指标值。第三方催收企业进行催款出于个人利益考虑，进而独立地开展催款，甚至催债。假如客户遭受了催债，首先和消金公司提早保持稳定沟通交流，次之在遇到到一些违法乱纪的催款时，立即向公安机关等相关部门开展检举，以维护自己的合法权利。 

据了解，小米消金是通过小米通讯科技有限公司与重庆农商行（601077.SH）等公司共同发起设立具有金融公司。据重庆农商行年度报告信息公开，截止到2021年末，小米消金的资产总额、资产总额分别是63.16亿人民币、15.05亿人民币，纯利润为368万余元。2021年前三季度，小米消金账目表明亏本超7000万，也代表着企业在2021年第四季度的净利发生惊天逆转，扭亏增盈。 

此外，小米消金的经营规模或展现增长势头。在今年的3月，天星数科科技公司（下称“天星数科”）向社会公布称，小米消金已经井然有序承揽天星数科的个人贷款业务业务流程。现阶段，天星数科集团旗下个人消费贷商品—随星借已调整为小米消金经营，该变动自2022年1月1日起开始起效。 

对于小米消金客户被借款及其催债有关问题，新闻记者打电话去函小米消金，截止到发表文章，并未得到恢复。