服务项目再升級！格力集团发布中央空调“十年保修”

3月6日，格力集团发布消息，公布对2021年3月1日起市场销售的中央空调推行“十年保修现行政策”，从更多方面上确保顾客权益。它是目前为止中国中央空调领域服务承诺的最多保修期，也是自2005年格力空调首先在领域发布“中央空调六年完全免费保修”现行政策至今对服务项目质量的再升級。

据统计，本次现行政策服务范围包含了全部空调制冷量小于或等于14000W的分体式壁挂式中央空调和分体式柜式中央空调，顾客只需凭着选购凭据就可以享有长达十年的完全免费保修服务项目。

顾客高于一切，以高质量服务项目助推幸福生活

上年，《家用电器安全使用年限》系列产品规范施行，确立中央空调安全性使用年限为十年，而格力集团“十年保修现行政策”的发布，则代表着一台中央空调从选购到“退伍”的全部“生命期”都是有了全方位的售后维修服务确保，可谓是“一次选购，终身安心”。

大家都知道，中央空调是安裝特性很强的大宗商品商品，对中后期的维护保养维护保养拥有较高规定。而随着着市场的需求的不断发展，目前市面上中央空调商品五花八门，产品品质和售后维修服务水准良莠不齐，对顾客的亲身利益导致了一定危害。格力集团明确提出“十年保修”，即是对消费者权利的高度负责，也是对本身商品的高宽比自信心，也是对家电行业升級服务项目、提高质量的强有力推动。

特别注意的是，格力空调公示中的“保修”和“质保”是彻底不一样的2个定义，一部分生产商明确提出的“质保”事实上也要扣除相对的花费，而格力空调的“保修”则是对顾客完全免费，足够看得出知名品牌的诚心和信心。

从买商品到买感受、买服务项目，大家的消費核心理念和消费习惯正产生着刻骨铭心转变。格力董明珠数次注重：“公司要为大家的幸福生活服务项目，格力空调的商品和服务项目都需要高过领域和国家行业标准。”2005年，格力空调在领域内首先明确提出“中央空调六年完全免费保修”服务项目，为顾客处理顾虑；2014年，格力空调将“六年完全免费保修”拓宽至家用中央空调行业，让服务项目感受再一次升級；目前十年保修现行政策的颁布，再度呈现了格力空调做为骨干企业的责任担当。

好商品选好服务项目，双重自主创新促进高质量发展

格力空调往往能频繁明确提出“六年保修”“十年保修”等服务项目现行政策，一个关键的基本是格力空调商品扎实的质量。格力董明珠曾表明：“品质事关到2个性命，一个是顾客的性命，一个是公司的性命。只有以名优产品为顾客打造出更为幸福的生活，才可以真实获得销售市场认同与信任。

一个不为人知的数据信息是，一台格力中央空调要历经8000名检验员和862项质量检验程序流程才可以退出原厂，以保证 产品品质的完美化。

极致品质有起始点无终点站、有规范无止尽。在长期性的发展趋势全过程中，格力集团自始至终追求完美“标准化”，用极致品质为顾客的生活质量出示确保。根据对极致品质的追求完美，格力集团在销售市场广获认同，依次喜获“中国质量奖”“非凡品质知名品牌”“品质技术奖”等近百项世界各国品质有关殊荣。

事实上，在严格控制品质和提升服务以外，对商品的技术革新也是格力空调推动销售市场并持续十年卫冕客户满意度第一的关键“窍门”。就中央空调来讲，格力集团近些年连续发布“双重通气 双除菌”的新风空调、适用卧房情景的睡眠质量中央空调、智能控制系统的视频语音中央空调、产业生态圈舒服的衡温中央空调等高质量品类，从身心健康、舒服、聪慧、环保节能等层面多达到顾客对幸福生活的必须。另外，格力空调还依靠“家电下乡”“新旧置换”等主题活动，根据褔利补助等政策优惠积极主动推动顾客质量升級，促进翠绿色、聪慧产品的推广运用。

2020年的《政府工作报告》明确提出，要推动生产制造生活习惯翠绿色转型发展；平稳提升车辆、家用电器等大宗商品消費；为顾客出示大量方便快捷温馨的服务项目和商品。凭着对技术性、品质、服务项目的高规定，格力空调持续以好商品消费市场，以自主创新促进高质量发展。