特斯拉汽车高级副总裁陶琳回复汽车展消费者维权事情：特斯拉汽车不太可能让步

4月19日信息，对于特斯拉车主在今天上海车展消费者维权事情，特斯拉公司高级副总裁陶琳在接纳金融车辆新闻记者采访时表明，“大家没有办法让步，便是一个新品发展趋势必经之路的一个全过程”、“我们自己的调查表明，90%的顾客都想要再度挑选特斯拉汽车”。

陶琳称，特斯拉汽车不容易同意消费者维权女买车人的需求，由于需求是不科学的。大家说想要掏钱去做车子的检验，她也不愿意相互配合，只想要用闹的方式。

今日稍早，特斯拉汽车官方微博公布申明称，被告方为先前2月产生的河南安阳超速行驶交通违章安全事故买车人。此车主曾因超速行驶交通违章产生撞击安全事故，以产品品质为由坚持不懈规定退车。

特斯拉汽车称，近二个月至今，企业持续保持与买车人积极主动商议，表明想要帮助进行检修和保险公司理赔事项，另外明确提出多种多样解决方法，但遭受买车人明显回绝，且不接纳一切方式的第三方检测。将来特斯拉汽车还将再次密切沟通交流，协助买车人尽早恢复过来出行日常生活。

特别注意的是，它是特斯拉汽车第一次被控告产品品质难题，许多买车人体现，特斯拉电动车辆发生过死机、感应器常见故障、系统软件电量不足、静止不动时断电等难题。

2020年2月，市场管理质监总局与国家网信办、工业生产和信息化管理部、国家交通部及其应急管理部消防救援局，就顾客体现的出现异常加快、充电电池着火、车子远程控制升級（OTA）等难题一同提醒谈话了特斯拉电动车（北京市）有限责任公司、特斯拉汽车（上海市）有限责任公司，规定其严格执行中国相关法律法规，提升内控管理，贯彻落实公司产品质量监督责任，合理维护保养社会发展信息安全，进一步维护顾客合法权利。