5月28日信息，据新闻媒体，对于“粉絲在未停好的乘飞机闯舱追星族”一事，5月27日，中国国航客服热线电话一名工作员告知新闻记者，她们收到过有关难题的体现。案发时，乘务组依照要求竭尽全力对一部分旅客开展了劝说和抚慰。
5月26日，有新浪微博网民公布视頻曝料称，在26日中国中国国航CA1717杭州到北京飞机航班落地式滑跑环节，因前舱有韩国男团组员，后舱粉絲不听飞机驾驶员劝说涌往前舱。
视頻中，一大群粉絲挤在飞机场走廊，尝试涌往前舱。飞机场发电机组乘务员工作人员再三广播节目，表明飞机场还没有滑到特定机位，稍候还需要再次滑跑，请这种粉絲回原点坐正，但没有人相互配合。
视頻
广播节目劝导失效，发电机组乘务员工作人员又当众与旅客开展沟通交流，但挤在走廊的粉絲终视而不见。
无可奈何下该工作员讲到：大家如今不配合大家，等下我一个都不容易让大家到前边去。对于此事，旅客仍无动于衷，乃至有旅客宣称“需不需要赌一千块钱，摔不摔”。
直至最终，这群粉絲都没有返回原点坐正。
对于此事有网民表明，“追星族能够，留意公共场所的安全性啊。” 也有网民提议：“不听发电机组分配搅乱纪律的立即上信用黑名单吧。”
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