“小蚂蚁315”公布中报：营销推广弹出窗口日均降低70%、退出近50款客户不满意商品

7月27日信息，“小蚂蚁315”公布中报：以往大半年，关键从服务平台义务、商品感受、营销推广标准、服务平台纪律等四方面下手，发布10多项措施。中报与此同时表露，后半年要在个人隐私保护、消费者保障体制机制创新等层面加仓行動。

据了解，做为一项长期性行動，“小蚂蚁315”集中化了小蚂蚁集团客户利益管理中心、安全管家、个人隐私管理中心、商业服务市场部、服务平台整治部等多团队力量，促进消费者保障措施的颁布和落地式，把消费者保障工作中日常化、重点化。

汇报发布，大半年来“小蚂蚁315”从服务平台义务、商品感受、营销推广标准、服务平台纪律四方面下手，发布10多项措施，包含首先公布数据金融投资平台自我约束规则、第一个发布“消费者权利维护频道栏目”、运行商品客户满意度考评、全力整治弹出窗口等过多营销推广等。

服务平台义务层面，小蚂蚁集团公司参加进行全国首个省部级互联网金融伦理委员会——浙江互联网金融伦理委员会，并在大力支持联合会提倡的与此同时，第一个制订并发布数据金融投资平台自我约束规则。与此同时发布花呗借呗信用额度客户自主管理、对一部分年青客户下降蚂蚁花呗额度等提倡学会理财的措施。除此之外，积极开展反诈，日均传出行骗风险预警遮盖约50人次，大半年维护潜在性上当受骗资产约27亿人民币。

商品感受层面，首先发布消费者权利维护频道栏目，让顾客有着更高管理权，一站式查询服务合同、管理方法隐私设置、关掉不用的消息通知和服务项目等。4月发布迄今，总计有5000多万元客户浏览频道栏目开展实际操作。除此之外，运行对商品的客户满意度考评“商品身心健康度方案”，假如商品的客户满意度不断铺底，将被提升或退出。现阶段有近50款商品、微信小程序因而下线。

营销推广标准层面，“小蚂蚁315”运行了对支付宝钱包活动营销的全力治理，涉及到活动文案、活动流程等，并切实标准营销推广弹出窗口，保证不套路、打搅。现阶段已惩罚退出超出60个活动营销，营销推广弹出窗口总数日均降低70%。

服务平台纪律层面，做为集聚超出300万微信小程序的开发者平台，支付宝钱包正为客户给予吃穿住行等各种生活服务类。为了更好地给予更强的服务项目，支付宝开放服务平台依次发布“防老板跑路套餐内容”工作能力，预防预付方式下店家老板跑路圈套；升級《恶意营销处罚细则》，关键严厉打击如“申请注册、在线充值就赠100元手机话费”等故意营销推广。

此外，在先前公布的小蚂蚁集团公司的本年度企业社会责任汇报中，“加强服务平台义务、确保消费者权利”是2021年小蚂蚁最重要的三件事之一。据了解，后半年“小蚂蚁315”还将再次行動，重点关注客户关注的个人隐私保护等难题，并提升消费者保障体制机制创新确保。