存量时代如何破局？海尔智家让顾客变合作伙伴

继满赠、满减优惠、大红包、购物金以后，10月25日，“双十一发布猜价格玩法”走上微博热搜榜，为现在双十一游戏玩法又带来了一把火，但是看评论，网民却大呼“累了”。实际上也理解，终究顾客在历经互联网技术磨练、消费潜力释放出来以后，对各种单边的品牌知名度导出早已免疫了。

在复杂多变的非常烧脑游戏玩法中，小编留意到一个独一无二的新项目。10月28日，海尔智家开启了美的合伙人计划，并没有花里胡哨游戏的玩法角逐公域，反而是对焦高附加值会员群体，将美的VIP转变成合作伙伴，根据合作伙伴口碑蔓延危害潜在客户，从而进行带单，完成品牌创新与价值裂变式。

一个身份变化：从顾客到合作伙伴

近些年，砸钱投流，掏钱种树，网络红人直播卖货，变成知名品牌上位的万能公式。但砸钱买回来的表层兴盛，可以持续多久？波士顿咨询的结果显示，以往两年间，只有36%的消费者不断选购同一知名品牌，而81%的消费者则游走于不一样知名品牌。

怎样搭建品牌和客户间的“重力场”，抢回持续增长的主导权？从美的合伙人计划中，可窥一二。海尔智家把目光看准对品牌忠诚会员群体，把它转变成合作伙伴，由合作伙伴主动向身边也有买家电的需求亲戚朋友，推荐自己用过的感受好产品。在这个过程中，知名品牌为合作者给予高核心竞争力的商品、服务项目及其对应的提成、利益，合作伙伴根据本身和体验信任感为企业提升口碑和销售量，而产品口碑增长又更有助于合伙人的强烈推荐和交流，稳步发展，从而实现彼此之间的共创共赢。

添加合伙人的方式简易，美的VIP均可申请。得到佣金的实际操作也比较简单，仅需3步。第一步，VIP添加美的合作伙伴，给身旁正在装修或是尚新的是家用电器的需求亲朋好友，讲述自己使用过的实用的电器产品。第二步，朋友买家电。第三步，朋友确认收货，VIP可得到一定比例的提成。按照目前已公布规则看来，基本上线是初中级合作伙伴，后面将开启更高级，对应的合作伙伴利益也更加丰富。双十一期内，美的合作伙伴加仓，也有额外限时折扣奖赏。

在这个方案里，客户再也不是单一的顾客，反而是成了的品牌同创者，当然就成为了的品牌忠实拥趸，品牌和客户之间的关系更为密切。

海尔智家以用户——用户——合伙人的内容运营链接，完成了总量撬增加量平台流量衍变，塑造品牌持续增长的新动能。

一个中心不会改变：用户至上

并没有客户，谈何知名品牌。客户在品牌文化建设的各个阶段都被任命为重要角色，是的品牌接收者，是提供服务的使用人，都是知名度的宣传者。也代表着，深层了解客户，深耕细作已经有客户，是流量时代，知名品牌进行衍变的关键出题。海尔智家根据美的合伙人计划提出了关于那个试题的解释。

总流量见顶，推广费用不断上升。据《哈佛商业评论》汉化版协同有赞新零售公布的《2021年度私域经营洞察报告》表明，从2017年到2020年，京东商城、阿里巴巴、拼多多平台、美团外卖的推广费用，主要从51元、43元、5元、35元，大幅度上升至58元、81元、52元、41元。

因而，公司务必变化增长模式，由租赁公域，转为对公域的精细化经营，从而实现公私合营。由于激话私域用户成本，远远低于拉新成本，且公域接触点在中国占有率更高一些。据BCG 统计分析，公域接触点在中国的占有率达到96%，在其中74%的消费者在公域产生了种树感受。美的合伙人计划，对焦公域的高附加值VIP，把VIP转化成的品牌KOC，根据合作伙伴积极主动的共享蔓延，对外开放建立自己的“重力场”，增加用户生命周期的前提下，进行用户口碑的转现。

可以这么说，海尔智家凭着以用户为中心，以美的合伙人计划完成了一举两得。一方面，根据VIP客户散播用户评价，比知名品牌自身掏钱宣传策划更具真实度，且更有利于成本节约。另一方面，看准满意度强的VIP人群，把它对产品与产品的好感度，转化成的品牌增长力，完成体验创新和价值变现。

实际上，海尔智家总的说来着眼于电商平台上VIP流回到知名品牌公域，到今年618，基本完成了示范区会员通，线上与线下VIP跨方式鉴别，公对私转账的前提下，都将客户体验提及了一个新的相对高度。

自今年海尔智家给的双十一会员特权，也可以看到对其VIP客户的高度重视。预售时间VIP预付定金享有多种褔利、VIP购买享家电清洗服务，也有会员专属券、VIP套购特惠、中长线交流的VIP发图彬彬有礼、每周意外惊喜等，关键营销玩法大部分都是集中在了用户上。

海尔智家用一个身份的转变坚持不懈一个中心的不会改变，即自始至终用户至上，为品牌创新带来了新的角度。在营销玩法逐步饱和状态、同质化现象今日，过分依赖总流量，遭受周期时间波动时，在所难免会外露软弱的一面，而修炼内功反脆弱，深耕细作用户价值，才能达到确定性的提高。