网民排长队60多奇才抢得的玲娜贝儿公仔嘴歪眼斜 迪斯尼没给换

11月11日信息，据黑猫投诉报导，王女士每天早晨定闹钟，排长队60多奇才限时抢购过的玲娜贝儿公仔，外型有显著缺陷，质量有什么问题，于是便联系上了退换，在线客服允许拆换。

但是王女士第二次收到公仔不但外型有缺陷，并且下颌脱线。再度申请换货时，迪斯尼在线客服却跟她说“仅适用退换一次，不然只有“申请退货”。

对于此事，有侓师表明，退换不可限定频次，不过如果顾客接到品质不符合要求的产品，不可按7天无理由退换货期限进行计算。

侓师强调，针对未明确规定退换频次相关条款，理应理解为容许顾客数次认为退换。按照相关规定，当经营人交付产品质量不过关时，顾客可根据此条要求规定拆换、退换货，并不是遭受7天时间限定，该支配权与7天无理由退换货的权力属不一样特性、并不是重叠。