国家广电总局：网络主播和打赏主播客户需实名管理方法

我国电视广播质监总局有关提升互联网秀场直播间和电商直播管理方法的通告

广电网发〔2020〕78号

各省市、自治州、市辖区广播局，新疆兵团文化艺术体育文化广电网和文物局：

近些年，互联网秀场直播间、电商直播综艺节目很多不断涌现，变成网络经济中十分活跃性的状况和互联网影视节目基本建设管理方面必须高度重视的难题。为提升对互联网秀场直播间和电商直播的正确引导标准，加强导向性和使用价值推动，构建领域身心健康绿色生态，预防抵制庸俗肤浅庸俗等歪风邪气滋长扩散，现就相关规定通告以下：

一、互联网秀场直播间服务平台、电商直播服务平台要坚持不懈社会经济效益优先选择的前进方向，积极主动传递正能量，呈现心灵美，切实营造身心健康的精神实质乐趣，推动互联网视觉室内空间明朗。要积极主动科学研究促进互联网影视节目直播间服务项目內容和方式自主创新，对于受众群体特性和年纪层次，开播强烈推荐追求完美劳动创造、展现有利才艺表演和身心健康生活乐趣等价值观念积极主动的直播间综艺节目。以价值观念为导向性打造出精典直播房间版面或群集，让有品位、更有意义、有趣、有温度的直播间综艺节目占有好部位，得到 好总流量。要进一步采用强有力对策不以违反规定道德缺失明星出示公布出境发音机遇，预防抵制炫耀拜金主义、庸俗庸俗等歪风邪气直播间行业滋长扩散，冲击性社会主义社会价值观，环境污染互联网视觉绿色生态。

二、开设互联网秀场直播间或电商直播的服务平台要认真落实监督责任，切实完善网络直播平台业务流程各类管理方案、义务规章制度、內容安全制度与人资物配置，积极开展行风建设和领域自我约束，相互推动互联网秀场直播间和电商直播主题活动标准井然有序身心健康发展趋势。所述服务平台应于今年11月30此前，将开设主体信息和业务流程进行状况等在“全国各地互联网视觉服务平台管理信息系统”备案办理备案（登陆详细地址为http：//115.182.216.157）。

三、开设互联网秀场直播间或电商直播的服务平台要贯彻落实管建同歩的标准，把服务平台管理方法能量与直播房间开设工作能力相符合的规定精确贯彻落实到数到人。目前，有关服务平台的一线审批工作人员与在线直播间总数整体配制不可低于1：50，要增加对审批工作人员的学习培训幅度，并将经过培训的审批工作人员在“质量监督员管理信息系统”中开展备案。激励有工作能力的服务平台采用好于整体配制的规定提升审批能力建设，融入在网上网络舆情转变对直播房间和网络主播的监看审批能量开展动态性调节加强。服务平台每个季度应向省部级电视广播主管机构上报直播房间总数、网络主播总数和质量监督员总数。社会发展知名人物及海外工作人员设立直播房间，服务平台应提早向电视广播主管机构上报。

四、互联网秀场直播间服务平台要对直播房间综艺节目內容和相匹配网络主播推行标识分组管理，按“歌曲”“民族舞蹈”“歌唱”“运动健身”“手机游戏”“度假旅游”“特色美食”“生活服务类”等开展归类标明。依据不一样內容的秀场直播间综艺节目特性，科学研究采用有目的性的扶优罚劣管理方法对策。各秀场直播间均须直播间网页页面标明综艺节目类型和直播房间号。网络主播更改直播房间综艺节目类型，需经网址审批，未根据审批不可私自变动。

五、互联网秀场直播间服务平台要创建直播房间和网络主播的业务流程得分档案资料，优化综艺节目品质得分和违反规定得分级别，并将得分与强烈推荐营销推广挂勾。要搞好网络主播尤其是头部主播现行政策相关法律法规和有关专业知识学习培训。针对数次出現难题的直播房间和网络主播，应采用终止强烈推荐、限定时间、排列沉下去、时限整顿等解决对策。针对难题特性比较严重、知错不改的，关掉直播房间，将有关网络主播列入信用黑名单并向电视广播主管机构汇报，不允许其拆换“背心”或拆换服务平台后再一次播出。

六、互联网秀场直播间服务平台要对主播和“打赏主播”客户推行实名管理方法。未实名申请注册的客户不可以打赏主播，未满十八岁客户不可以打赏主播。要根据实名认证、面部识别、人力审批等对策，保证 实名规定切实落实，禁封未满十八岁客户的打赏主播作用。服务平台解决客户每一次、每天、每个月最大打赏主播额度开展限定。在客户每天或每个月总计“打赏主播”做到额度一半时，服务平台需有消費提示，经手机短信验证等方法确定后，才可以开展下一步消費，做到“打赏主播”每天或每个月额度，应中止有关客户的“打赏主播”作用。服务平台解决“打赏主播”设定廷时到回款，如网络主播出現违纪行为，服务平台应将“打赏主播”退还客户。服务平台不可采用激励客户非理性行为“打赏主播”的运营策略。对发觉有关网络主播以及经记代理商根据散播庸俗內容、有机构蹭热点、聘请网络水军刷礼物等方式，暗示着、引诱或是激励客户超大金额“打赏主播”，或诱惑未满十八岁客户以虚报身份证信息“打赏主播”的，服务平台须对网络主播以及经记代理商开展解决，纳入关心名册，并向电视广播主管机构书面材料。

七、互联网电商直播服务平台须严苛依照互联网影视节目管理与服务的有关要求进行视觉內容服务项目，不可超过网络技术范畴违反规定制做、开播与产品出售不相干的简评类等影视节目。以直播房间、直播间表演、直播间综艺节目以及他直播间综艺节目方式举行电商节、电子商务日、营销日等主题风格电商活动，应依照互联网影视节目直播间管理与服务的相关要求，提早14个工作日内将主题活动特邀嘉宾、网络主播、內容、设定等信息报电视广播主管机构办理备案。激励互联网电商直播服务平台根据机构主题风格电商活动助推社会经济、改善民生、扶贫攻坚、产业结构升级和供求连接。

八、互联网电商直播服务平台要对设立直播带货的店家和本人开展有关资质认证和实名验证，详细储存核查和验证纪录，不可为无资质证书、无实名认证、假借备案的店家或本人启用直播带货服务项目。服务平台须对基本信息的真实有效按时开展核查，发现问题立即改正。要对头顶部直播房间、头部主播及账户、高总流量或高交易量的直播带货主题活动开展关键管理方法，提升合规查验。要探寻创建科学分类等级分类的实时动态管理模式，设定奖罚退禁方法，提升 鉴别和严厉打击数据造假的工作能力，为维护保养诚实守信市场环境充分发挥积极主动功效。

九、开设互联网秀场直播间和电商直播的服务平台要积极推进运用互联网大数据、人工智能技术等新技术咨询于激励提倡的直播间综艺节目，让优化算法支撑点高品质视觉內容的消息推送，对违反规定欠佳內容完成精确预警信息和立即阻隔。对浏览量高、交易量过高、“打赏主播”额度大、业务流程类型非常容易出难题的直播房间，要创建人机对战融合的关键监看审批体制，追踪综艺节目动态性，分析舆情和缘故，立即采取一定的有效措施，避免 导向性误差和难题。

请各个电视广播主管机构机构管辖区内进行秀场直播间、电商直播业务流程的服务平台开展备案办理备案工作中，依照本通告规定对已进行的秀场直播间、电商直播业务流程开展全方位整理和分析研判。对基本筛选不符合规定的直播内容开展清除整治；按要求督查有关服务平台创建直播内容规范化管理管理方法和审批规章制度，健全直播房间、网络主播、质量监督员总数的构造上报、打赏主播操纵等管理模式；对总体不符开设直播间业务流程标准和工作能力的服务平台，应通告相关部门，机构协同停业整顿其直播间业务流程。此重点工作中从即日起至年末集中化进行，11月30此前将备案审查状况和标准整治的工作成果汇总汇报，关键状况随时随地汇报。

手机联系人：郑雯　昌朋淼

电話：86096146　86096573

特此通知。

我国电视广播质监总局

今年11月12日