上海市房管所单位答复鸡蛋壳恶性事件：已关注 规定公司立即妥善处置有关矛盾纠纷

4月21信息，对于自如友家崩盘一事，上海房屋管理局答复称，有关部门已在关心追踪工作进展，规定公司立即妥善处置有关矛盾纠纷。

有关“赎楼贷”难题，上海房屋管理局表明，假如您已续租或搬出租用的自如友家房子，但是未还款的房租借款，提议依照微众银行11月16日公布的公示，登陆“微众银行租房子住消费贷”微信公众号，开展信息内容备案，由微众银行对房客的借款事项作出分配。相关事宜也可以向商业银行监管单位、个人征信主管机构资询体现（据统计，金融企业推行所在地管控标准，自如友家“赎楼贷”业务流程的借款金融机构为前海自贸区微众银行，注册地址为深圳市）。

针对因自如友家托欠房租，房主采用停水、关闭电源、断天然气、换门锁等方法，影响、危害房客一切正常定居的，提议房客最先向自如友家体现，由自如友家出示解决方法；如未立即获得处理或答复，能够凭合理合同书、及其已向自如友家付款房租的直接证据，与房主开展商议，或根据街镇司法机关协商处理；商议或协商不了的，能够向公安部门求助，依规客观消费者维权。

此外，上海房屋管理局强调，房主、经租组织和房客中间租用关联归属于民事经济纠纷。在履行合同全过程中，如出現合同纠纷案，提议依照合同书承诺，彼此商议处理，商议不了可根据起诉方式处理。