6月25日，中国消费者协会公布“618”消费者维权舆情分析报告汇报，检测期限内，共搜集快递公司、外卖送餐类负面消息63043条，负面消息在6月2日发生最高值。
顾客调侃较多的派送类难题关键有：不送上门、农村取货另收快递运费等难题。检测表明，农村快递公司取货另收花费，这类状况并并不是个案。外卖送餐请求超时还服务态度事情互联网舆情认知度较高。
6月7日，广西贺州。有网民曝光到快递站取货时，要附加另收两元—5元花费。贴到的宣传海报表明，自6月1日起，好几家快递公司撤销城镇营业网点，村里人到代办点取件时，要附加另收两元—5元花费。工作员表明不付钱取货，她们将把快递公司退还。
5月31日，安徽省合肥市。孙某下午在网络上点了一份外卖送餐，服务平台表明已送到，但外卖员一直未到。孙某数次通电话了解状况，外卖员以各种各样原因推辞，迟到了近40分钟。抵达后，立即将外卖送餐丢给孙某，心态十分极端。
对于此事，中国消费者协会觉得，派送是网上购物、外卖送餐等互联网技术消費的最后一公里。某种意义上而言，快递小哥、外卖送餐员是产品与服务项目和顾客“碰面会话”的“对话框”和“前哨”，其服务质量立即危害到顾客消費感受。配送不上门服务、擅放快递箱等难题虽数次全面禁止，但仍被众多顾客不断调侃。
一部分电子商务平台对让营销期内产品服务从“送去”到“接到来”的全传动链条、全阶段服务项目品质管理监管跟踪观念和具体方法务必持续更改。
不论是服务平台店家，或是递送互联网，都不可以只重视向“送去”要高效率，而忽视与客户“接到来”的体会同胜败。
有网民陆续评价：
电話短消息也不发，要自身上淘宝网看
这一点 京东服务就较为好啦 送至家门口
这需看意见与建议吧，有必须送上门的，有不愿曝露家庭住址的，世事难料啊
我每一次回家了取快递都需要收款
珍贵急需寄顺丰快递，其他包包随意扔
快递公司不送上门想要你有什么用
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