五八同城等12家二手平台被提醒谈话：因涉嫌默认假冒商品、公布盗用影音视频低俗漫画

从江苏消委官方微博获知，为了更好地进一步维护顾客合法权利，能够更好地标准互联网二手交易服务平台的市场监管，1月28日早上，江苏消委融合二手交易服务平台消費调研，对五八同城等12家二手交易服务平台进行网上团体、公布提醒谈话。

1月14日，江苏消委通告了二手交易服务平台消費调研状况。调研发觉，一部分二手交易服务平台存有因涉嫌默认假冒商品、公布盗用网上课程、盗用影音视频、低俗漫画、知名商标空罐等信息内容，乃至为情色买卖引流方法等状况。

除此之外，一部分服务平台商家公布刷销量炒信广告宣传、以“发布失信人员”为由提交私人信息、办假证、市场销售电子蒸汽烟和药物等。也有一部分奢侈品包包平台交易存有强制交易、标准模糊不清、出售提成过高难题，因涉嫌侵害顾客正当竞争权和买卖管理权。

为了更好地促进公司宣布难题，积极主动担负企业社会责任，依据在我国《消费者权益保护法》、《江苏省消费者权益保护条例》授予的顾客机构的服务性岗位职责，江苏消委对调研涉及到的12家二手交易服务平台进行网上团体、公布提醒谈话，规定各公司开展 自纠自查、整顿，并于2021年2月22日前递交书面形式提升调节计划方案。

五八同城服务平台表明，在接到江苏省消委的调研后，第一时间开展了自纠自查整顿清除和规模性的排查，删掉下线违反规定信息内容，添加关键词进到违规中文字库，服务平台也会逐渐提升对图片的审批抗压强度和方式方法，提升在线客服解决举报高效率，能够更好地维护顾客的合法权利。

转转平台表明将提升高度重视服务平台投诉作用，便于充足维护保养服务平台客户的合法权利，另外开展服务平台在线客服资质证书学习培训，提升人工服务的回应速率和回应品质。

花粉儿、红布林等服务平台，也表明对岗位商家、假冒伪劣产品产品零容忍，并将在产品展现、买卖支付、交易沟通交流页面提升对二手交易风险性的提醒，正确引导顾客“聪慧消費”。对于售后服务退换货难等难题，各服务平台表明会肩负起服务平台责任，提升售后维修服务的回应率和及时性，连通线上、电話、电子邮件等多种多样意见反馈方式，升級后台管理信息内容储存作用，保证数据信息留印。