22岁女生跳车不幸身亡 58速运道歉：服务平台承担不能推脱的义务

近日，“22岁女孩在58速运车里翻窗不幸身亡”的事情引起关心。

据新闻媒体，一位22岁的女生在2月6日晚9点上下在58速运服务平台提交订单搬家货运服务项目，进入车内六分钟行车至岳麓区曲苑道路后驾驶员警报称旅客跳车自尽。

2月24日，58速运官博对于此事公布道歉和解决公示，表明事情的产生服务平台承担不能推脱的义务，并觉得极其愧疚与内疚。在这里，大家再度对被告方车女性的亲属值此最真挚的歉疚。

58速运层面表明，在有关部门的融洽下，58速运事情应急处置重点工作组于2月11日、2月22日、2月23日3次与车女性亲属沟通交流，于2月23日中午获得亲属的原谅，并将与亲属一起妥善处理善后事宜。

58速运另外表明，服务平台在三个方面存有显著难题：

1、安全性预警信息缺少，2月8日服务平台才从警察获知这事，对于此事出现异常事情无法第一时间察觉；

2、安全产品作用不健全，在跟车订单信息的行程安排音频等难题上存有重要缺少；

3、跟踪速度比较慢, 对本在哀痛中的亲属导致了进一步的困惑。

因此，58速运由创办人兼CEO周胜馥领队创立安全性整顿工作组，倒查询订单步骤，马上推动整顿工作中。

整顿姿势包含但不限于以下措施：

1、升級安全事故解决步骤，针对重特大安全事故，由CEO立即带头创立解决工作组重点解决；在业务流程落地式大城市创建与本地警察的独特案情专享沟通交流安全通道，安全性协作组7x24钟头随时待命，快速响应警察调查取证要求。3月7日将进行案情专享沟通渠道创建，责任者为安全性责任人陈宇。

2、在跟车订单信息情景中发布强制性全过程录音功能，保证碰到出现意外时可以立即把握车里状况，并便于警察调查取证。此更新版本将于3月14日发布，责任者为项目负责人刘浩/商品责任人刘俊玮。

3、加强现有的安全性作用，包含行程安排共享、紧急联系人、跟车人安全小常识、一键报警、号维护等作用。3月14日将发布提升版本号，责任者为项目负责人刘浩/商品责任人刘俊玮。

4、扩张安全性车截机器设备布署，试运转车里车外货箱全过程监管，对驾驶员安全驾驶个人行为开展安全提醒，并视运作状况扩张覆盖面积。3月10日试运转，责任者为战区责任人谭稳宝/风险控制责任人朱怀宇。

5、对于贷款逾期没完成订单信息发布警报系统，传出预警信息后由安全部立即审查和跟踪解决，以清除安全风险。此更新版本将于3月21日发布，责任者为项目负责人刘浩/商品责任人刘俊玮/安全性责任人陈宇。

6、在跟车订单信息情景中添加部位维护作用，对途径偏航、长期滞留等出现异常情况第-時间开展鉴别和预警信息。此更新版本将于3月28日发布，责任者为项目负责人刘浩/商品责任人刘俊玮。

7、严苛驾驶员准入条件规章制度，提升警企协作，扩大数据库，保证数据信息精确立即做为准入条件参照。3月29日所有进行，责任者为安全性责任人陈宇/风险控制责任人朱怀宇。

之上安全性改进措施，58速运逐渐全力以赴推动落地式。大家恳求新闻媒体和各界人士对整顿工作中随时随地开展监管，并将自动更新安全性整顿进展。