中国消费者协会：手机点餐不可成单项选择题 损害顾客合法权利

最近，有关一些饭店务必应用“手机点餐”的难题被推上去热搜榜。

据了解，现阶段很多饭店已不会再出示人力点单，乃至不出示当场莱单，顾客只有扫码关注或微信小程序后开展“手机点餐”。

对于此事，中国消协也十分关心，并表明仅出示手机点餐损害了顾客合法权利，而且还因涉嫌搜集顾客私人信息等难题，实际以下：

1、仅出示“手机点餐仅出示“手机点餐”因涉嫌过多搜集顾客私人信息，且假如存放不当，顾客私人信息也有被泄漏、遗失的风险性。

2、仅出示“手机点餐”损害顾客的正当竞争权，这类作法不但有悖商业服务国际惯例，也使当场用餐顾客只有关心或关联经营人的微信公众号或微信小程序，处于被动受权经营人获得其私人信息。

3、不出示当场莱单不利于顾客的自主权，莱单是顾客管理决策的关键参照根据，与是不是接纳餐饮经营立即关系，饭店理应出示形象化能查的当场莱单，供顾客掌握菜肴和价钱，决策是不是就餐。

除开危害消费者权利以外，手机点餐还对一部分老人、未成年等特殊群体导致了消費阻拦，一定水平上危害了她们的消費感受和消費完成，但新技术不可变成限定消费者权益的专用工具，不可变成牟取顾客私人信息的托词，更不可变成阻拦大家消費的堡垒。

中国消费者协会表明，饮食业归属于服务行业，理应在重视顾客意向的基本上，勤奋为顾客出示大量、更强的服务项目。