2020 年 4 月的一天,24 岁的伊莎贝尔编写了一条将来她将从墓葬中发过来的文章。她并沒有将要就需要远去,乃至也压根沒有得病。
伊莎贝尔被一种新的信息服务「种树」了。她在网络上看到了一些协助大家「整体规划后事」的网址,服务项目內容包含协助客户在过世以后再次推送文章、微信朋友圈等。服务项目正中间伊莎贝尔的心坎,「这是我最后一次能够展现我个性化的方法」。
美国国殡仪研究会发觉,在 18 岁到 39 岁的美国人群中,有 15.8% 的人觉得应当在 40 岁以前筹备好自己的葬礼、分配好后事,而在 60 岁之上的群体中,仅有 7.9% 的人那么觉得。
加利福尼亚州立大学专家教授 Nathan 调查发觉,「大家一直以来一直觉得,年青人对讨论身亡没什么兴趣爱好,换句话说她们沒有工作能力讨论身亡。但事实上,许多年青人早已与亲人开展了有关临终关怀的会话。」
愈来愈多的千禧一代的年青人逐渐参加到这件事情。「大家逐渐以自身要想的方法来处理自己的葬礼典礼、数字遗产等难题。大家的客户年纪基本上在 25 到 35 岁中间。」
1990 年出世的 Lantern 创办人 Eddy 表明。Lantern 是出示有关服务平台中的一家,从 2018 年创立迄今,Lantern 早已得到了 2 轮总共 230 万美金(折合rmb 1500 万余元)的股权融资。
但是,就算是当代年轻人看待身亡不会再害怕,但是向二、三十多岁的人售卖身亡有关的服务项目并并不是件非常容易的事儿。
整体规划「数字遗产」
Eddy 自主创业的念头源于家人的离逝。Eddy 的爸爸很早已过世,在 27 岁的一天,出门时的她收到了奶奶过世的电话通知。
赶到奶奶的尸体旁,两位警员和一名护理人员问她,「你想做什么?」。Eddy 很迷惘,她取出手机查找「亲人离去了,你需要做些哪些?」
事实上,Eddy 的奶奶在过世前早已叮嘱过她,一起对自身的后事干了些分配,例如写遗书、分配临终关怀医护,及其告之一些关键的物件和文档放到哪儿。
就算是早就拥有应急预案和充分准备,但当事儿真实产生的情况下,Eddy 或是有一些手足无措——由于依然有许多关键的事儿以前沒有充分考虑。
Lantern 创始人 Alyssa Ruderman 和创办人 Liz Eddy
例如,Eddy 不清楚如何去关掉奶奶的社交网络服务平台的帐户、不清楚如何去销户奶奶各种个人社保褔利的帐户、不清楚如何去关掉仍在运作中的全自动填补药物的诊疗帐户。那时候,她期盼有一个服务平台可以具体指导她如何做这种事儿,将她从惊慌中处理出去。
客观事实自然是沒有,她在网络上基本上沒有寻找有效的具体指导。「我就用了一个月的時间跌跌撞撞地完成了奶奶的丧礼、帐户销户、解决财产这类的事儿,那一段时间过得十分错乱和失落。」
这件事情给了她非常大的打动,以后便开创了帮助他人美食后事的网址 Lantern。
为奶奶美食丧事的历经给了她打动,变成艾迪建立「lantern」网址的较大驱动力。
根据 Lantern,大家能够给自己方案后事,还可以协助年老的爸爸妈妈分配好各类后事。现阶段看来,给自己制订后事方案的年青人占多数。
Lantern 网站的设计十分简约,方式特轻,假如比照中国的诸多网址乃至可以用「简单」来描述。针对客户而言,Lantern 能够说成一本「当今丧礼手册」。
客户最先必须填好一份「后事明细」,新项目包含:能够填好 9 项对亲戚朋友们最终的祝愿,选择自己丧礼的方式,撰写回望自身的这一生,财产整体规划,数据帐户如何处理,个人缴纳社保褔利信息内容填好健全等。
Lantern 完全免费帐户出示的明细服务项目,网页页面由 Google 翻译机器
除此之外,此项明细中还包括了许多必须思索的、具备创造性的难题。例如,Lantern 会正确引导客户思考她们会给全球留有哪些,她们以前做了的最好是的决策是啥,她们会给年青时的自身哪些提议。
往往那样设定,Eddy 感觉:「由于大家通常不容易向即将过世的家人问这种难题。而当家人真实过世后,大伙儿却十分期盼掌握这种回答。」
25 岁的纽约市女孩 McFarland 就这样一名 Lantern 客户。McFarland 表明,根据应用 Lantern,她对身亡这一件事儿拥有更刻骨铭心的认知能力,也掌握到怎样捐献器官,怎样把钱赠送给爱心组织等。
更关键的,她期待提早整体规划、思索能为亲戚朋友节约开支,「这也是人生道路中不能敷衍了事的大事儿。我不愿意让所最爱的人历经选择的工作压力、疑惑和矛盾。」
柔和地出售给客户
Eddy 说,有着遗书和为性命的停止做预先计划并不等同于,「即便 你过世后帐户上沒有一分钱,但您的家人、家庭主要成员也有许多别的事儿,不管是谁来承担,都务必提早考虑到。」
讨论身亡的商品遭遇的较大挑戰之一便是怎样更柔和地与客户取得联系。Eddy 说:「即便 是彻底虚似的商品,还要保证 客户确实觉得到人和人之间的联络」。「大家应用了很多颇具责任心得话术;大家的图象,全部插画图片全是由插画家专业设计方案的。」
Lantern 首页视觉效果设计风格
为了更好地让客户更容易接受,Lantern 的服务项目分成绿色版和升阶版。升阶版帐户具备更丰富的人性化明细订制作用,及其更高的云储存空间等利益,价钱 27 美金一年。
Lantern 付钱帐户的客户利益
此外,各类完全免费实例教程也是 Lantern 吸引住客户的一个闪光点。例如,在其中有一个实例教程称为《棺材对比:形状、设计与成本的差异》,十分顶势。
针对年青人而言,Lantern 想饰演一个教师的人物角色,它的实例教程包含:怎样看待亲戚朋友的丧礼,必须做些哪些?怎样留意讲话的分寸感,主要表现得当?
与不一样真实身份、年龄层的人讨论身亡应当留意些哪些?怎样存留妈妈对小孩的记忆力?怎样在不一样状况下关掉本人的线上帐户?
Lantern 的竞争者 Cake 做得更为细致。她们方案为不一样种类的客户出示自动化技术定制服务。例如,「你应用此项服务项目是由于你仅仅失去一个人,或是由于你有一个小孩,或是有年老的爸爸妈妈,或是是由于某一知名人士刚过世,使你造成了危机?」
Cake 创办人 Suelin Chen 表明,「大家已经试着依据大家对这个人的掌握来完成自动化技术订制。」
Cake 创办人 Suelin Chen 和创始人 Mark Zhang
现阶段,这类网址的运营模式都较为贴近。Eddy 表露,Lantern 在试着与中国人寿保险企业和医院门诊等组织协作。她们也试着向各公司的人事部门营销推广,期待可以将 Lantern 的后事整体规划做为一项企业福利,赠给像 McFarland 那般想在死前做后事整体规划的职工。
「这是一个朝阳行业。」她讲,早已逐渐有一些企业慎重考虑她们为职工出示的身心健康方案了。研究发现,可以讨论致死率会令人更开心,并改进人际交往。
针对顾主而言,除开健身会所vip会员和下午茶时间,后事整体规划服务项目也许能够使职工工作中更开心,而且更有生产主力。
千禧一代的变化
Eddy 的总体目标是让 Lantern 变成数字原住民们悼念家人或是做临死整体规划时的优选。许多领域人员觉得 Lantern 们将开启一个极大的、未开发设计的销售市场,尤其是对千禧一代很有诱惑力。
千禧一代习惯性根据互联网来找寻一切:租房子、处对象、找个工作……数据专用工具协助自身管理方法身亡也许也更非常容易普及化。
《华盛顿邮报》曾报导,有许多美国年青人感觉丧礼应该是对生命轮回的祝贺,并非忧伤的守丧典礼。这种年青人期待她们在过世的情况下,丧礼能够在社交网络开直播,让全世界网友印证,顺带点个赞。
独立开发者 Bergwall 曾在 2017 年开发设计了一款身亡提示应用软件 WeCroak,这款 APP 能够自动更新全世界新生儿总数及致死人数。
他感觉后事整体规划服务项目与自书遗嘱不一样,「关键取决于,大家怎样才可以在情感上、精神实质上、关联上有秩序地处理事件,那样大家如今就可以享受人生、珍惜当下,而不是担心于人死之后谁可以获得哪些。」
愈来愈多的企业闻到创业商机,进到到数据遗书、数字遗产整体规划、互联网技术殡仪的服务项目行业中。
「在我们能够根据大家的丧礼方式和整体规划来人性化大家的身亡时,大家也是对日常生活较大的可变性拥有大量的操纵。」Suelin Chen 说,「它是一件积极主动的事——接纳大家并不是不朽的实际。」
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