官方通报“网络约车碰车事情”：将对驾驶员和首汽约车服务平台开展解决

近日，一则杭州市女人搭乘网络约车碰车骨裂事情引起强烈反响，该女人称驾驶员曾2次不按导航栏擅自改线，因心存猜疑最终迫不得已碰车，造成 左胳膊骨折、全身上下大规模擦破。

对于此事，案发本地杭州富阳区市人民政府也高宽比关心，并第一时间创立由公安机关、交通出行等单位构成的协同调研处理组，现将调研处理状况发布以下：

一、调研状况

2021年6月12日16时22分43秒，杭州派出所富阳区大队110指挥系统接出租车司机李某法警报称，其专车接送的一名女旅客从车里跳下，有负伤状况。16时22分46秒，又收到女旅客郑某警报。

出警后，公安机关富阳市大队指挥系统马上命令所在地银湖公安局机构警务人员赶赴现场处理，连动120对伤员开展援助，并第一时间对该起案情深入调查，对被告方郑某、李某法了解调研，读取沿路社会发展监管，并向首约高新科技（北京市）有限责任公司（通称“首汽约车服务平台”）读取并查听涉嫌车子上的声频材料，全方位审查事情全过程。

核查，2021年6月12日16时08分，首汽约车平台注册驾驶员李某法收到订单信息，行程安排从富阳区银湖街道社区勤丰村某住宅小区至杭州富阳区万达广场。

行车到第一个街口时，驾驶员李某法未按导航栏行车，导航栏提醒偏航，经旅客郑某提示后，驾驶员调头并依照导航栏路线行车。

当行车到第二个街口时，因为驾驶员李某魔王寨富阳市当地人，了解本地线路，故挑选当日早上刚启用的近点线路行车，导航栏提醒偏航，旅客郑某再度提示驾驶员，驾驶员表明不开错，再次按新线路行车。

因驾驶员2次未按导航栏行车，让旅客郑某造成了焦虑心理状态。几秒后，当车子行车至银湖街道社区金桥东路延伸段两百米处时，郑某从行驶车子的后排座开关门下车时倒下负伤。驾驶员李某法发觉该状况后，马上泊车警报。

二、处理状况

一是大力开展伤者救护。协同调研处理组已责令首汽约车服务平台全方位相互配合医院门诊及亲属，对伤员开展立即诊疗救护。

二是全方位深入调查解决。依据涉嫌车子音频，驾驶员李某法和旅客郑某中间就“车子不按导航栏行车”经历简洁明了沟通交流和矛盾，但没有显著争吵等异常现象。经调研，公安部门未发觉出租车司机李某法因涉嫌违法犯罪或有违背突发事件应对个人行为。该网络约车司机的个人行为违背《杭州市客运出租汽车管理条例》第三十七条第（二）项要求，交管部门将依规依规对出租车司机和首汽约车服务平台开展解决。

三是大力开展善后处理处理。协同调研处理组已督促涉嫌首汽约车服务平台贯彻落实托运人义务，促进多方沟通交流商议，尽早达成一致。