6月21日信息，在今年的6月12日中午16时左右，杭州市高女性搭乘网络约车期内忽然开关门碰车，导致右臂骨裂。
6月19日，首汽约车官博从此事情有关状况公布表明，称首汽约车杭州市子公司已将行车全过程中全部音频、行程安排运动轨迹等素材图片交至富阳区银湖公安局，相互配合警察调研。从音频中仍未表明司乘争吵或旅客有勒令驾驶员泊车等征兆，音频中只有听见导航栏音和驾驶员发觉顾客碰车时的高呼。富阳区银湖公安局在证据调查后，基本觉得该事情是因为驾驶员与旅客彼此沟通交流受阻而造成旅客误会，从而产生旅客挑选碰车事情。
6月20日晚，高女性自己根据新浪微博发出声明，详细描述了自身为什么在搭乘首汽网约车时碰车的全过程，自称为驾驶员妄图和她搭话，且2次变更线路。越想越怕挑选了碰车，造成 右臂骨裂。
高女性在申明中强调首汽层面说明与客观事实有五点不符合：第一，驾驶员从没向其征求、表述不按导航栏行车的缘故；第二，案发后警报的是过路人并非驾驶员；第三，公安局仍未判定，有关公安局一部分为首汽服务平台自主编写；第四，首汽从没到医院门诊垫款治疗费；第五，自身一直规定但迄今沒有见到音频录影。
高女性还表明，她期待首汽服务平台全方位地、不用视频剪辑地解决提交全过程录影和音频，合称事后会再次用法律制裁维护保养自身的利益。
下列为高女性公布的“杭州市6.12网络约车碰车事情受害人的申明”內容：
6月19日，首汽约车公布的“有关杭州市高女性碰车事情有关状况的表明”：
截止发表文章，首汽约车并未对高女性的申明做出进一步回复。
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