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4月客户对物流服务难题投诉17764件 环比下降31.4%
5月24日信息,据邮政总局公布的数据信息表明,2021年4月,邮政总局和各省市(区、市)邮管局根据“12305”邮局业客户申诉电话和申诉网站共解决投诉18253件,环比下降31.4%,同比增加9.1%。投诉中涉及到邮局服务项目难题的489件,占总投诉量的2.7%,环比下降32.7%,同比增加17.5%;涉及到物流服...
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1-2月全国各地物流服务公司订单量总计进行131.一亿件 同比增加100.3%
3月15日信息,据邮政总局公布的数据信息表明,1-2月,全国各地物流服务公司订单量总计进行131.一亿件,同比增加100.3%;经营收入总计进行1383.三亿元,同比增加59.9%。在其中,同城网订单量总计进行16.4亿件,同比增加40.3%;外地订单量总计进行111.4亿件,同比增加114.7%;国际性/港澳台地...
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邮政总局:1月客户对物流服务难题投诉21052件 环比下降5.6%
3月5日信息,据邮政总局发布的数据信息表明,2021年1月,邮政总局和各省市(区、市)邮管局根据“12305”邮局业客户申诉电话和申诉网站共解决投诉21659件,环比下降6.5%,同比增加23.8%。投诉中涉及到邮局服务项目难题的607件,占总投诉量的2.8%,环比下降28.8%,同比减少22.8%;涉及到物流服务...
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1月份全国快递服务企业业务量完成84.9亿件 同比增长124.7%
2月11日消息,据国家邮政局公布的数据显示,1月份,全国快递服务企业业务量完成84.9亿件,同比增长124.7%;业务收入完成867.6亿元,同比增长73.3%。其中,同城业务量完成10.5亿件,同比增长58.0%;异地业务量完成72.6亿件,同比增长141.5%;国际/港澳台业务量完成1.9亿件,同比增长69.8...
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2020年12月客户对物流服务难题合理投诉2202件 同比减少30.3%
1月26日信息,据邮政总局公布的数据信息表明,2020年12月,邮政总局和各省市(区、市)邮管局根据“12305”邮政快递业客户申诉电话和申诉网站共解决投诉23152件,同比增长率4.5%,同比减少9.9%。投诉中涉及到邮政快递服务项目难题的853件,占总投诉量的3.7%,同比增长率10.5%,同比减少1.4%;涉...
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2020年快递服务总体满意度得分为76.7分 较2019年下降0.6分
1月15日消息,日前,国家邮政局对外发布了2020年快递服务满意度调查和时限测试结果。从快递服务满意度调查结果来看,2020年,快递服务总体满意度得分为76.7分,较2019年下降0.6分。其中,公众满意度得分为84.2分,较2019年上升0.2分;时测满意度得分为69.2分,较2019年下降1.3分。快递企业...