5月24日信息，据邮政总局公布的数据信息表明，2021年4月，邮政总局和各省市（区、市）邮管局根据“12305”邮局业客户申诉电话和申诉网站共解决投诉18253件，环比下降31.4％，同比增加9.1％。投诉中涉及到邮局服务项目难题的489件，占总投诉量的2.7％，环比下降32.7％，同比增加17.5％；涉及到物流服...

4月12日信息，此前，国家工信部通知2020年第四季度电信网服务水平状况。2020年第四季度各个电信网投诉审理组织审理电信网客户投诉29052件，环比下降12.8%，同比减少41.6%。在其中，客户服务类投诉占有率50.3%，收费标准异议类投诉占有率28.2%，网络速度类投诉占有率21.5%。...

1月15日消息，阿里巴巴集团客户体验事业群（阿里CCO）宣布升级闲鱼智能服务，联合阿里CRO共同推出三大服务能力一次解决三大用户痛点。“信任是打开闲置经济大门唯一的钥匙，而如何从服务端去保障买卖双方权益，让闲置交易变得更简单，是我们一直致力在做的。”阿里CCO经济体客户体验资深总监杨侠表示，此次升级，将针对咨询多...